Structurer son CRM
Poser des bases de données propres et utiles
Piloter ventes, marketing et service client avec HubSpot
Une formation pratique de 3 jours pour structurer son CRM HubSpot et l'utiliser au quotidien en ventes, marketing et service client, jusqu'à l'automatisation et au reporting. Chaque module peut aussi être suivi seul.
- 21 hde formation
- 5modules
- 70 %de pratique
Pour qui est cette formation
Pour les commerciaux, responsables marketing, chargé·e·s de relation client, assistant·e·s commerciaux, dirigeants de PME et administrateurs HubSpot. Aucune compétence technique n'est requise.
Un CRM propre
On commence par structurer objets, propriétés et imports, pour des données fiables dès le départ.
Construit tout de suite
Chaque notion est montrée puis appliquée dans HubSpot. En intra, on travaille directement sur votre compte.
Du contact au client
Le cas fil rouge suit une entreprise de services B2B, du premier contact à la signature puis au suivi client.
Le parcours en 5 modules
Ventes, marketing, service client, puis automatisation et pilotage. Chaque module peut aussi être commandé seul.
Vendre avec HubSpot
Pipeline, suivi commercial, séquences, devis
Attirer et convertir avec le marketing
Formulaires, pages, e-mails, segments, scoring
Service client et automatisation
Tickets, boîte partagée, workflows
Reporting et gouvernance
Rapports, tableaux de bord, qualité des données
Ce que vous saurez faire
- Structurer le CRM : objets, propriétés, associations, imports.
- Suivre les ventes avec un pipeline de transactions, des tâches et des séquences.
- Créer des formulaires, des pages et des e-mails marketing pour générer et nourrir des contacts.
- Gérer les demandes clients avec les tickets et la boîte de réception partagée.
- Automatiser les tâches répétitives avec les workflows.
- Construire des rapports et des tableaux de bord pour piloter l'activité.
Votre formatrice : Déesse Onanda
Consultante et formatrice en CRM, automatisation et intelligence artificielle, indépendante depuis 2018. Elle accompagne les équipes commerciales et marketing dans la structuration de leurs processus et de leurs outils.
Fondatrice de Nextflowz Consulting, organisme de formation déclaré.
Son approche : des démonstrations en direct, des ateliers guidés sur un cas fil rouge et une revue individuelle de vos paramétrages.
Tarifs
Chaque module peut aussi être commandé seul.
| Formule | Tarif HT | Pour qui |
|---|---|---|
| Intra-entreprise, 3 jours | 4 200 € le groupe, jusqu'à 8 personnes | Une équipe d'une même entreprise, sur son propre compte HubSpot |
| Inter-entreprises, 3 jours | 1 290 € par participant | Une ou deux personnes, en session collective |
| Individuel, 3 jours | 2 250 € | Un collaborateur ou un dirigeant, rythme adapté |
| Module à la carte | 1 400 € le groupe par jour | Une équipe qui a besoin d'un seul thème : ventes, marketing, workflows, reporting |
| Sous-traitance | Sur devis | Un organisme de formation qui confie l'animation de ses sessions |
TVA 20 % en sus. Support et modèles inclus. Abonnements aux outils non inclus. Frais de déplacement hors Île-de-France facturés en plus. Délai d'accès : 2 à 3 semaines après validation de la demande.
Questions fréquentes
Faut-il des compétences techniques ?
Non. Il suffit d'utiliser couramment des outils en ligne et une messagerie.
Quel compte HubSpot faut-il ?
Un compte gratuit, une version d'essai ou le compte de votre entreprise. Certaines fonctionnalités dépendent de l'abonnement souscrit : le programme est adapté en conséquence.
Peut-on travailler sur notre propre compte ?
Oui, en intra la formation se fait directement sur le compte HubSpot de l'entreprise.
Peut-on suivre un seul module ?
Oui. Chaque module peut être commandé seul, au tarif du module à la carte.
Une situation de handicap ?
Merci de la signaler avant la formation. Les supports, le rythme et les modalités sont adaptés après un échange.